Inzicht in Cliënttevredenheid

Bij Alea Zorg vinden wij het belangrijk om te weten hoe cliënten onze ondersteuning ervaren. Daarom voeren wij periodiek cliënttevredenheidsonderzoeken uit.

Met deze onderzoeken brengen wij in kaart:

• Hoe cliënten de kwaliteit van zorg beoordelen

• In hoeverre de ondersteuning aansluit bij hun wensen en verwachtingen

• Waar verbeterpunten liggen

• Wat goed gaat en behouden moet blijven

De uitkomsten gebruiken wij actief om onze dienstverlening verder te ontwikkelen. Op basis van de resultaten stellen wij – waar nodig – gerichte verbeteracties op.

Het cliënttevredenheidsonderzoek is voor Alea Zorg geen formaliteit, maar een instrument voor voortdurende kwaliteitsverbetering. Zo zorgen wij ervoor dat onze zorg blijft aansluiten bij de behoeften van onze cliënten en bij actuele ontwikkelingen binnen de zorgsector.