Certificeringen Aleazorg Enschede

ISO 9001 – Kwaliteitsmanagement

International Organization for Standardization

Alea Zorg werkt volgens de uitgangspunten van ISO 9001:2015, de internationaal erkende norm voor kwaliteitsmanagement, ontwikkeld door de International Organization for Standardization.

Ons kwaliteitssysteem is ingericht op:

Structurele kwaliteitsbewaking
Continue verbetering van processen
Heldere verantwoordelijkheden
Meetbare resultaten
Cliëntgerichte zorg

Door systematisch te evalueren en te verbeteren waar nodig, waarborgen wij een stabiele en professionele dienstverlening.

Erkend Leerbedrijf – SBB

Samenwerkingsorganisatie Beroepsonderwijs Bedrijfsleven

Alea Zorg is een door de Samenwerkingsorganisatie Beroepsonderwijs Bedrijfsleven (SBB) erkend leerbedrijf.

Dit betekent dat wij:

Studenten een veilige en professionele leeromgeving bieden
Begeleiding verzorgen volgens de eisen van het onderwijs
Investeren in de ontwikkeling van toekomstig zorgpersoneel

Wij dragen actief bij aan het opleiden van gemotiveerde zorgprofessionals.

Klachtenregeling

Klachtenportaal Zorg

Wij streven naar zorg van hoge kwaliteit en een open communicatie met cliënten en betrokkenen. Toch kan het voorkomen dat u niet tevreden bent of een incident wilt melden.

Alea Zorg biedt meerdere mogelijkheden om een klacht kenbaar te maken:

Bespreking met de betrokken medewerker
Contact met de directie
Indien gewenst: onafhankelijke behandeling via Klachtenportaal Zorg

Klachten worden zorgvuldig, vertrouwelijk en conform de geldende wetgeving behandeld. Wij zien klachten als een kans om onze dienstverlening verder te verbeteren.